Penalización

Use este proceso para aplicar una Penalización cuando realice una Salida anticipada / Anulación de reserva.

Para realizar el proceso de aplicar una Penalización:

Salida anticipada

1.	Desde cualquiera de las ventanas Lista de reservas o Ficha de reserva, seleccione la reserva donde se va a crear o editar una Salida anticipada.

2.	Haga clic en Información relacionada, seleccione nueva Salida anticipada o bien edite si ya hay alguna existente la cual sólo podrá modificar si se encuentra en estado Abierta.

3.	En la pestaña General, en el campo Política cancelación (deberá seleccionar entre las opciones Sí, No, Parcialmente).

4.	En la pestaña Penalización, rellene los capos: % Penalización hotel, % Penalización SPA según proceda.

5.	Para confirmar el proceso, debe ejecutar la función Realizar salida anticipada, saldrá un mensaje informativo indicando que la Penalización ha sido cargada en la cuenta de huésped.

Nota: El importe de la penalización se cargará en la cuenta de huésped.

Anulación de reserva

1. Desde cualquiera de las ventanas Lista de reservas o Ficha de reserva, seleccione la reserva a anular.

2. Haga clic en Información relacionada, pestaña Acciones, seleccione Anular Reserva.

3. En la ventana Motivo Anulación Reserva, deberá seleccionar o crear una línea en la que deberá especificar un Porcentaje / Importe Penalización a aplicar.

4. Elija el botón Aceptar y deberá visualizar notificación de creación de una nueva cuenta huésped con el cargo indicado.

5. Confirme Anular Reserva.

Nota: El importe de la penalización se cargará en una nueva cuenta de huésped creada al Nº Habitación ficticia penalización del Motivo Anulación/No-Show Reserva.

Consulte también

Servicio adicional

Picnics & cenas frías

Servicios de Transfer