Cómo realizar un desvío a otro hotel

Si un huésped no dispone de habitación en el hotel, o por cualquier circunstancia, no se puede ofrecer un Cambio de habitación en el propio hotel, existe la posibilidad de Realizar un desvío a otro hotel.

En estos casos se pueden dar dos situaciones; realizar un desvío a otro hotel que sea por la totalidad de la estancia (Desvío parcial), o la realización de un desvío a otro hotel por la totalidad de la estancia (Desvío completo).

Desvío parcial

Cuando se trata de un Desvío parcial a otro hotel, en el que implica el regreso del huésped al hotel, el procedimiento, al inicio de la reserva, será el siguiente:

1.	Acceda a la reserva afectada y en lugar de asignar un Nº habitación real (dejar vacío), será necesario especificar en el apartado Desvíos --> Nº Habitación desvío el código de habitación DESVÍO.

2.	Posteriormente habrá que definir mediante Cambios de habitación, la llegada del cliente una vez finalice el Desvío parcial (establecer Hab. Origen DESVÍO y Núm. Hab. Destino real). El día del cambio ejecutar Realizar cambio.

Desvío completo

Cuando se trata de un Desvío completo, a otro hotel, el procedimiento, al inicio de la reserva, será el siguiente:

1.	Acceda a la reserva afectada y en lugar de asignar un Nº habitación real (dejar vacío), será necesario especificar en el apartado Desvíos --> Nº Habitación desvío el código de habitación DESVÍO.

Nota: En ambos casos la facturación se realiza en el propio hotel con el correspondiente Check-in y facturación de la cuenta huésped.

Consulte también

Realizar cambio de habitación

Cambiar cliente a cuenta con cargos registrados

Traspasar líneas de una cuenta de huésped a otra