Gestión de llamadas

La gestión de llamadas se realiza de manera automática a la entrada de determinadas ventanas de la aplicación, como pueden ser la Lista cuentas huésped, Check-in, etc. Este proceso automático se encarga de:

•

Cargar en cuentas de huésped las llamadas cuya extensión sea tipo habitación o interna a la correspondiente cuenta de huésped. Si la llamada es de importe cero, se registrará pero no se añadirá a la cuenta del huésped. Las llamadas con extensión internas se registrarán de forma automática (sin asociarlas a ninguna cuenta), para asociarlas a la cuenta de huésped de una reserva, deberemos hacerlo manualmente, primero mostrando las llamadas registradas (puesto que al ser interna se registra de forma automática), y posteriormente pulsando el botón de Cargar en cuenta, finalmente seleccionando la reserva del huésped llamador.

•	Facturar e imprimir las llamadas cuya extensión sea tipo cabina al cliente y habitación ficticia definidos en la ventana de Configuración hotel. Si la llamada es de importe cero, se registrará pero no se añadirá a la cuenta del huésped.

Accediendo a la ventana Llamadas pendientes, inicialmente se mostrarán las llamadas que no han sido registradas. El motivo habitual por el cual no se han registrado estas llamadas es que el valor del campo Cargos teléfono de la reserva es cerrado o porque la reserva ha cambiado el estado a salida y por lo tanto no se puede cargar.

Nota: La opción cargar en cuenta sirve para que aquellas llamadas de tipo habitación que no han sido registradas, se puedan cargar a la cuenta de alguna de las reservas asociadas a la habitación, y que tenga el campo cargos de teléfono abierto. También se pueden cargar en cuenta, llamadas tipo interna, el programa nos propondrá las reservas con estado ocupación y con cargos de teléfono abiertos, una vez seleccionada una reserva, se procederá a realizar el cargo en la cuenta de huésped, este tipo de caso puede darse cuando un huésped realiza una llamada desde un teléfono de extensión interna, como por ejemplo, teléfono recepción, y poder cargarle la llamada.

La opción Facturar permite facturar llamadas de tipo interna como si fuesen llamadas de cabina, por ejemplo, un huésped llama desde el teléfono interno del bar, se procederá a facturar generando una factura a pagar por el huésped.