Segmentos (CRM)

La definición de los Segmentos de Noray Htl ofrece la posibilidad de agrupar los contactos por unos criterios múltiples. Posteriormente, estos Segmentos son asociados a Campañas (CRM de Noray Htl) de fidelización y/o ventas.

Los Segmentos se crean en el CRM aplicando filtros con condiciones. Por ejemplo:

•	Contactos alojados (ingleses).

•	Contactos repetidores en 2019 que no han reservado aún.

•	Clientes directos con fecha llegada en 7 días.

Estas listas de contactos pueden ser Segmentos fijos (que se generaron en función de unas condiciones en un momento determinado o bien Segmentos dinámicos (que se actualizan constantemente por el sistema).

Para realizar la tarea de crear Segmentos:

1.	Acceda a la ventana Segmento y cree Nuevo.

2.	En la pestaña General rellene los campos del Segmento: Descripción, Cód. Vendedor, Fecha (Ejemplo: Clientes Alojados, Residentes, Clientes >35 Años).

3.	Desde Información relacionada, botón Añadir contactos, añada contactos en base a criterios de filtrado mediante las fichas desplegables Contacto, Etiqueta Contacto, Grupo correo contacto, Mov. log de interacción.

En la pestaña Mailing, puede agregar una plantilla de email asociada al Segmento especificada en el campo Plantilla email. Marcando el campo Sincronización automática el Segmento puede incluir / excluir contactos en función a si cumplen los criterios y filtros establecidos de forma automática (Segmentos Dinámicos*).

5.	Rellene las pestañas Interacción y Campaña si procede.

6.	Elija el botón Aceptar.

Segmentos Dinámicos

Los segmentos de sincronización automática se denominan segmentos dinámicos y permite disponer de una lista de contactos que en todo momento esté actualizada. Sus condiciones de filtro por tanto dependen de una fecha o de una situación que puede cambiar en cualquier momento.

Consulte también

Contactos (CRM)

Campañas (CRM)